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Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que recibimos a través del sitio es CONSTRUCCIONES, TRANSPORTE Y SERVICIOS GUANIPA, C.A. (CONTRASERGUCA), RIF J-40309177-3, RNC 1275240403091773176, con domicilio en CC Madrid, Piso 1, Locales 6 y 7, El Tigre, Anzoátegui.
Puedes contactarnos por teléfono al 04228423082, por WhatsApp al 04228423082 o por correo en guanipa.transporte.vl@gmail.com / contraserguaca2016@gmail.com.
02
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender solicitudes comerciales, coordinar servicios y mantener una comunicación operativa con clientes y proveedores.
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico y ubicación.
- Datos de la solicitud: servicio requerido, origen, destino, alcance, peso, volumen, fechas estimadas y permisos especiales.
- Comunicaciones: mensajes enviados por el formulario, WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y registros del servidor.
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Para qué usamos los datos
- Responder solicitudes de información, cotizaciones y propuestas comerciales.
- Planificar y coordinar servicios, rutas, equipos, permisos y personal.
- Gestionar la relación contractual, la facturación y el seguimiento operativo.
- Atender obligaciones legales, contables, de seguridad industrial y HSE.
- Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos del sitio y de nuestros canales de contacto.
- Mejorar la experiencia del sitio y la calidad de nuestros servicios.
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Base del tratamiento
Tratamos los datos con base en el consentimiento que otorgas al enviarlos, en la ejecución de una relación contractual o precontractual, en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestro interés legítimo de operar y proteger nuestros servicios.
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a nuestros correos de contacto. La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
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Conservación de los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación comercial y atender obligaciones legales, contables o de defensa ante reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable, salvo que exista un deber legal de conservarlos por un plazo mayor.
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Destinatarios y proveedores
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que prestan servicios de hosting, mensajería, correo electrónico, tecnología, contabilidad o asesoría legal, siempre bajo deberes de confidencialidad y uso limitado.
También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una solicitud válida, y a clientes o contratistas cuando sea necesario para ejecutar un servicio contratado.
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Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, como los servicios de mensajería o correo electrónico, pueden almacenar o procesar información fuera de Venezuela. En esos casos adoptamos medidas contractuales y organizativas razonables para proteger los datos.
El uso de WhatsApp, TikTok, correo electrónico o enlaces de terceros también está sujeto a las políticas de privacidad de esos proveedores, que no controlamos directamente.
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Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la supresión o la limitación del tratamiento de tus datos, así como oponerte a determinados usos y retirar tu consentimiento, conforme a la normativa venezolana aplicable.
Para ejercer estos derechos escríbenos a guanipa.transporte.vl@gmail.com / contraserguaca2016@gmail.com con el asunto “Protección de datos” e indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos que identifican tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable y podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
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Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es absolutamente infalible.
Te recomendamos no enviar por correo electrónico o mensajería datos sensibles, financieros o credenciales de acceso. Si necesitas compartir información confidencial, coordina previamente un canal seguro con nuestro equipo.
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Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Si los cambios son sustanciales, procuraremos comunicarlo por los canales habituales. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
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Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a guanipa.transporte.vl@gmail.com / contraserguaca2016@gmail.com, llámanos al 04228423082 o visítanos en CC Madrid, Piso 1, Locales 6 y 7, El Tigre, Anzoátegui.
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Escríbenos y con gusto te orientamos sobre el uso del sitio, el tratamiento de tus datos o las condiciones de nuestros servicios.
guanipa.transporte.vl@gmail.com